天成创亿打工前沿丨“骑手友好”功能可以再多些

张菁天成创亿

近日，某外卖平台在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线了一项新功能：骑手可以在订单结束后的48小时内对用户进行匿名评价，也可以在评价页面勾选“不再向该顾客送餐”，设置后365天之内不会再接到该用户的订单。这一举措引发了广泛热议。从骑手的角度来看，这项功能的推出无疑是一次提升其权益保障水平的创新性尝试。

外卖骑手在跑单时不仅需要应对恶劣天气、交通拥堵等外部环境，还要承受来自部分顾客的不理解与不尊重。屏蔽功能的推出天成创亿，能够使骑手拒绝为那些怀有恶意的用户服务，给予了他们一定的选择权。

同时，匿名评价功能还为骑手提供了一个表达诉求和维护自身权益的渠道。这不仅有助于平台了解骑手的工作状况，还能促使平台对这些“屏蔽”数据进行分析处理，推动派单规则、奖惩规则等机制的完善，从而推进骑手权益保障水平的进一步提升。

有人担忧，这一功能可能导致部分用户的正当权益受损，例如无电梯高楼层等配送条件欠佳的用户，可能会被骑手集体屏蔽。规则设计之初，对这些问题已有所考虑：需要证据审核、最多屏蔽两人、有效期365天等，这些都能够在一定程度上防止规则被滥用。当然，这一功能的持续实施和推广，也需要平台、骑手和用户的共同努力。平台要根据试点情况不断完善规则，骑手应合理使用屏蔽功能，用户也要更加理解和尊重骑手的劳动，共同营造一个文明、和谐的消费环境。

屏蔽功能的创新设置，能够为新就业群体权益保障提供一些新思路。在劳动保障尚未完全覆盖平台经济的当下，平台通过技术手段和规则调整进行的“微观治理”，同样可以保障劳动者权益的有效途径。作为“反内卷”的重点领域，多个平台开始逐步采取措施为外卖骑手“减压”和“赋权”。从完善超时扣款规则到组织恳谈会就一些重要权益内容签订协议，一系列行动正释放出改善骑手工作环境的积极信号。

在数字经济快速发展的今天，平台企业理应承担起更多的社会责任，通过技术创新和制度优化，为劳动者提供更加全面、有效的保护。随着屏蔽功能试点的推进和经验的积累，希望这一功能能够早日在全国范围内推广，同时设计出更多“骑手友好”功能天成创亿，让数字技术实现服务效率提升与人性化关怀并重。

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